今年以来，离石区以“高效办成一件事”为牵引，持续优化政务服务，推行“一平台受理、跨部门联办、全流程网办、数据秒共享”服务模式，深化“生育补贴一件事”集成改革，通过升级服务、再造流程、数字赋能，精准破解办事“多头跑、材料繁、耗时长”的民生痛点，打造出“零门槛、高效办、暖心办”的便民服务新体验，助推“高效办成一件事”改革再结硕果。

升级服务，开通“掌上办”“网上办”两种一键申报方式，以“指尖申报”替代“窗口排队”。“掌上办”可通过微信搜索“吕梁政务服务”公众号，进入“高效办成一件事”专区选择“生育补贴一件事”，按照提示填写信息、上传材料即可完成申请；“网上办”可通过电脑登录“吕梁政务服务”网站，按页面指引操作即可完成申报，流程简洁、步骤清晰，彻底改变了群众在窗口排队申领生育补贴的旧况，真正让群众尽享数字化办事便利成果。

再造流程，以“现场辅助”破解“办事堵点”。兼顾不同群体的办事需求，在取消线下服务窗口的基础上，保留离石区政务服务中心“帮办代办窗口”及区卫健委线下辅助办理渠道，为特殊群体提供材料代传服务，实现办事群众“足不出户办”与“现场辅助办”无缝衔接，确保改革红利惠及所有群众。

数字赋能，以“精简材料”实现“迅速反馈”。依托跨部门数据共享机制，自动调取、核验申请人户籍身份等关键信息，直接精简申报材料从30项至10项、减少群众跑动次数从3次至0次。同时，材料精简显著提高了审核效率，目前从“提交申请”到“审核通过”最快只需3个工作日即可实现，是数据“多跑路”、群众“少跑腿”的真实写照。

自“生育补贴一件事”改革实施以来，离石区累计办件量2123件，发放补贴766万元，全程网办的便捷性、高效性赢得群众广泛认可，数字化申请已成为群众办事的首选方式。下一步，将持续通过理念转变、流程重塑、部门协同，把更多具体事项整合成“一件事”，让办事流程更简、效率更高、服务更暖，让群众的获得感、幸福感和满意度成色更足。（记者 梁英杰）

来源：吕梁日报