9月20日，记者从太原市政府新闻办举行的发布会上获悉，今年以来，太原市公安局在六城区政务服务中心公安窗口推行“综窗受理”改革为抓手，大力推进一站式公安政务服务。

太原市公安局从企业和群众的需求出发，聚焦企业和群众办事的难点、堵点，着力研究突破警种条线分割、数据系统壁垒、审批职能分散、审批不规范等改革瓶颈，通过流程再造，积极优化公安政务服务方式和效能，推动公安审批事项在六城区政务服务中心公安窗口集成办理。

据介绍，“国家政务服务一体化平台”中的12项行政许可事项全部进驻六城区政务服务中心公安窗口集中办理，分别为：大型群众性活动安全许可，焰火燃放许可，剧毒化学品购买许可，民用爆炸物品购买许可，民用爆炸物品运输许可，烟花爆竹道路运输许可，放射性物品道路运输许可，公章刻制业特种行业许可证核发，旅馆业特种行业许可证核发，第二类易制毒化学品运输许可，金融机构营业场所、金库安全防范设施建设方案审批及工程验收，边境管理区域通行证核发。

为打造标准化收件模式，太原市公安局以“事项名称+事项层级+收件要点+材料范例”标准化收件模式为工作标准，明确了审批事项的办理流程、受理条件、受理内容、申报材料及标准，编制完成了“综窗受理”事项标准化的办事指南及流程图，对每个事项制作了标准化文书。

在强化信息支撑方面，太原市公安局将“综窗受理”的12项行政许可事项的文书和审核要点全部精准嵌入“太原市政务一体化平台”，实现了企业群众和受理人员“一个流程、一套表格、一个标准”，让“申请人看得懂，受理人易审核，审批人快决定”，为企业和群众提供更加贴心的公安服务。

此外，太原市公安局在全省公安机关率先设立了“办不成事”反映窗口，该窗口设置在太原市政务服务中心公安窗口，主要受理企业、群众在市政务服务中心和六城区政务服务中心公安窗口办理申请事项时，遇到符合办理条件又不能“办成事”的问题。

在此基础上，该局制定了《关于在市政务中心公安窗口设立“办不成事”反映窗口工作的实施方案》，及时解决企业群众在服务事项办理过程中遇到的“疑难杂症”，为企业群众办事提供“兜底”“暖心”服务，实现“企业群众反映的事项100%响应，可办事项100%按时办结，办结事项100%满意”的三个100%目标。