今年上半年,对于“宅”在家里的人来说,“云端生活”格外丰富,从在线课堂到“云”上办公,从直播带货到线上拼团,不断加速创新的新业态、新模式正在改变着人们的生活体验,同时也为线上消费增添新的活力。
新业态加速创新 “官方认证”成助力
3月29日,省公安厅交警总队开办了“山西省中小学交通安全教育课堂”,在线为山西中小学生讲授交通安全知识,当日在线观看人次达2306.2万;
6月11日,山西省心血管病医院互联网医院正式开诊,患者足不出户即可实现线上复诊、健康咨询、药品配送等医疗服务;
端午小长假,临汾市开展“直播带游带货”,推介旅游景点、文创产品、特色农产品,成交额达2836.55万元;
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应对疫情冲击,在线教育、互联网医疗、直播电商等一批新业态脱颖而出,逆势而上成为经济增长点。山西经济半年报显示,上半年,全省限额以上网上商品零售额39.0亿元,增长32.0%;1-5月份,互联网和相关服务业营业收入增长83.1%。
大数据分析师赵龙认为,直播带货、在线教育、无人经济等新业态早前就已经出现,经过这一段特殊时期的磨合,新业态展现出强大的活力和潜力,未来也将有很大的发展前景。
此外,新业态的加速创新也获得了“官方认可”。今年《政府工作报告》指出,电商网购、在线服务等新业态在抗疫中发挥了重要作用,要继续出台支持政策,全面推进“互联网+”,打造数字经济新优势。
7月15日,国家发展改革委、中央网信办等13个部门联合印发《关于支持新业态新模式健康发展激活消费市场带动扩大就业的意见》,对在线教育、在线办公、在线医疗无人经济等方面进行支持,鼓励培育发展互联网新业态、新模式。并提出一系列措施推动新业态新模式落地:全面激发市场主体创新活力,降低新业态新模式创新发展成本;及时修订完善监管政策制度,为新业态新模式发展留足空间;强化安全监测和风险评估,对于侵犯他人合法权益、违背公平竞争秩序等违法行为坚决依法打击。
消费内容“双下沉” 乡村市场潜力巨大
“今天阳光明媚,在这窑洞大院,风一吹杏花飞舞,黄小米粥配甜糯玉米,真是静乐好生活啊!”不久前,拼多多“爱心助农”活动落地静乐县,通过直播向平台近6亿消费者推荐静乐优质杂粮。截至当晚10时,直播共吸引观众人次超过93万,9万斤糯玉米、小米、藜麦等杂粮被“拼光”。
电商平台将小农户与大市场连接,一部手机、一根自拍杆,直播带货在农村电商圈悄然兴起,越来越多的农产品线上销售,打开销路。在新业态、新模式的助推下,农村电商成为消费新动能。省统计局数据显示,随着网络、仓储、快递物流等基础设施进村覆盖面扩大,上半年全省农村电商网络零售额达到62.1亿元,同比增长5.9%,农村电商占全省网络零售额的比重由2019年年底的25.6%提高到31.3%;农产品网络零售实现快速发展,上半年,全省农产品网络零售额达23.3亿元,同比增长43.5%。
“电商进乡村,买卖不进城。”静乐县村民陈海芹告诉记者,互联网让农产品走出山沟沟,同时也为人们带来了便利:线上购物缴费、刷抖音短视频、孩子们在线上网课、通过智慧医疗平台在线问诊,尤其是疫情期间,让不少村民对智慧生活有了新的认识。
越来越多类似陈海芹的乡村用户入网,为乡村市场带来了发展潜力。7月23日发布的《中国互联网发展报告2020》显示,截至2019年底,我国移动互联网用户规模达13.19亿人,网络支付交易额达249.88万亿元。其中,三四线城市及乡村地区的下沉市场成为各大移动互联网平台迅速增长的主要动力之一,淘宝、京东、美团等大多数新用户来自三四线城市以及乡村。
移动互联网下沉还推动了内容生产下沉,下沉用户从观赏消费者变成了内容生产者,同时,他们喜爱的泛娱乐内容成为目前短视频内容生产的重点,乡村文化新场域正在重塑。
山西财经大学资源型经济转型发展研究院副教授薛耀祖认为,三四线城市及乡村获得更多政策支持,居民消费意愿也更为旺盛,然而优质商品与服务的供给以及高质量消费需求并没有得到满足,因此,在线教育、互联网医疗、直播带货等互联网新业态、新场景结合方便、快捷、低廉的物流服务,更能挖掘和激发下沉市场的消费潜力。以直播带货为例,一方面推动销售渠道下沉,助力“电商下乡”,另一方面推动农产品“上线”,助力乡村振兴。
加快布局生态圈 推动新业态落地
直播带货能否持续受到消费者青睐?
家住太原市迎泽区的景海的答案很直接,通过直播间下单已经成为自己的购物习惯。抖音、拼多多、淘宝……细数下来,景海今年以来共关注了百余家直播。“直播购物能让消费者更直观地了解产品,还能与主播进行互动,最重要的是,直播间里优惠多多,不用还真有些不习惯呢。”景海表示。
线上办公能否成为常态?无人经济能走多远?不少网友针对这些问题展开讨论,这些新业态,能否成为经济发展的持续增长点。
对此,各平台都在积极探索。淘榜单发布的《天猫618淘宝直播创新报告》显示,截至6月18日,淘宝直播平台共诞生15个销售额“破亿元”直播间,直播带货在丰富消费体验的同时活跃了社交网络,推动“网红经济”等加速发展。7月29日,2020携程“BOSS直播”大数据报告显示,为促进旅游业的复苏,携程推出的“BOSS直播”成绩单显著,为千家高星酒店带货超百万间夜,复购用户占比超6成。未来,直播将继续以跨界营销为抓手,进行更加大胆的边界探索,为整个泛旅游生态赋能。
薛耀祖表示,消费者的消费观念逐步由温饱型向保健型转变,直播带货、无人经济、在线办公等新业态在便利性、服务性等方面具有较大优势,随着5G、AI等技术的不断普及,体验将大大提高。下一步要强化质量与品牌建设,充分挖掘市场红利,大力培育新业态方向人才,持续保持新业态动能。
对于如何让新业态行稳致远,山西省商务厅电子商务与信息化处处长田昕表示,山西要着力推动传统商贸流通企业数字化转型,通过精准赋能,加强与山西省农产品和食品加工、文化旅游、智能制造业等优势产业的深度融合;顺应多元化、个性化消费需求,创新直播电商、社交电商等商业模式;通过培育龙头企业,加强与阿里巴巴、京东、快手、抖音等互联网平台合作,打造一批直播基地、产业园区;通过强化引导,加强政策扶持,加大技术支持,在构建生态中释放正能量。
来源:山西日报