太原“这不是我第一次换领驾驶证，但这是我用时最短、体验最优的一次办证经历。”近日，在太原市小店派出所“一门通办”窗口，市民刘先生高兴地告诉办证民警。
为方便群众办事，从3月13日起，山西公安派出所“一门通办”综合服务正式启动，运行100多天深受群众喜爱和拥护。平台开办以来，共办理业务151万余笔。“一门通办”综合服务真正让群众和企业到公安机关办事不找警种、不分区域、一次办成、全省通办，做到“只进一个门、办结所有事”。
群众家门口的公安服务便利店
在晋中市使赵派出所，刚刚补办了身份证的任先生询问民警：“现在派出所是不是能申请护照？”民警耐心解答了他的疑问并讲解了办证流程。20分钟后，任先生再次回到派出所，办理了普通护照首次申请业务。他激动地说：“之前想要办户口、驾驶证、护照就得跑三个地儿，加上堵车、排队，得抽出一天时间专门办，耗时又费力，真没想到在家门口的派出所全能办，实在是太方便了。”
“我在派出所办证窗口干了10多年，群众的难事就是我的大事。”晋中市榆次区晋华派出所民警杨锐说，“‘一门通办’开通以来群众办事方便，都夸政策好，我心里高兴，只要真心为民服务，真正为百姓解难题，就能得到群众的理解、支持。”
山西公安派出所“一门通办”下放到派出所的17项交管业务，占交管总业务量的76%，其中，补换领行驶证、补换领驾驶证现场打印、立等可取；下放到派出所的5项出入境业务，占出入境总业务量的96.1%。之前群众办理交管、出入境、户政三地跑，现在只进派出所一个门就可以办结所有事。以晋中市为例，晋中原有出入境窗口4个，“一门通办”推开后，晋中市办理出入境业务点达到56个，极大地方便了群众。
作为晋中市人口密度最大、“一门通办”办理业务量最多的派出所，晋华派出所副所长刘润兰表示，“一门通办”综合服务得到了群众高度认可，“一门通办”就是群众家门口的公安服务便利店，门面小，种类多。
群众家门口的公安政务小管家
“‘一门通办’解决了我的大问题。”定襄县王先生说，终于盼到复工复产可以出车赚钱养家了，却没想到驾驶证找不到了。
王先生是一名货车司机，疫情发生以来一直在家待业，随着企业复工复产，王先生也接到运输派单，但因驾驶证丢失无法开工，跑趟县城办理补证业务一个来回至少需要2小时。
正犯愁时，王先生的家人告诉他，家门口的派出所就有补领遗失机动车驾驶证业务。当天，王先生在宏道派出所5分钟就补领了驾驶证，他高兴地说，跑运输最耽误不起的就是时间，“一门通办”真的是让我们少跑路了，今天下午我就出车。
另一位办事群众李女士告诉记者：“我家住在定襄县，之前换领驾驶证需要跑城里，去一趟就得1个多小时，现在到就近派出所办理最远也就5里路，几分钟就可以办结，这是真正的便民服务。”
宏道派出所所长付立荣说，像这样夸“一门通办”好的群众每天都会接待五六名。宏道派出所辖区面积大、人口密度小、交通不便，以往群众办理交管、出入境业务只能到县城办，群众办事难、办事慢、来回跑、不方便的问题比较突出。山西公安派出所“一门通办”综合服务启动后，下放的业务涵盖了群众需求量最大的公安政务服务种类，满足了群众办理业务需求，方便群众在家门口办理公安政务业务。
山西省户籍派出所启动交管、出入境、户政综合业务，实现了公安政务服务全省域无差别覆盖，无论是在城市还是偏远乡村，广大人民群众都可以享受到家门口的公安政务服务。“一门通办”综合服务着力解决好群众办事难、办事慢、来回跑、不方便等突出问题，让人民群众有更多更直接更实在的获得感。
一个微笑一次服务架起警民连心桥
“派出所办证民警戴着口罩，透过弯弯的眼角可以看出他们的微笑服务并没有打折扣。”办事群众刘先生对窗口民警连连称赞。
太原市郝庄派出所所长李明星说，省公安厅要求通过群众的监督评价提升公安窗口服务质量，目前，为加大服务窗口监控力度，提升服务效能，优化服务质量，派出所办事窗口全部安装音视频监控并接入督察专网，确保为群众提供优质高效服务。
山西公安派出所“一门通办”服务窗口，从着装、仪容、用语、举止、礼节等细节，全面规范窗口民警服务。坚持“您好”相迎、“再见”相送，做到不急不躁、耐心细致，用文明语言、温和态度、亲切笑容让群众感到温暖，用真心真情、贴心服务，拉近与群众的距离，增强警民亲和力。
“山西公安政务改革在方便群众办事的同时，也有力助推了公安机关党风廉政建设。”省纪委监委驻省公安厅纪检监察组副组长刘春安表示，山西公安机关“一门通办”服务体系建设，让群众和企业实实在在享受到更直接、更实在、更普惠、更高效的公安服务。“一门通办”政务服务一次办、就近办，整个办事流程公开透明，“阳光就是最好的防腐剂”，从源头上铲除了腐败滋生的土壤。
“一枝一叶总关情，为民情怀最动人，在疫情防控常态化形势下，山西公安坚决践行‘十六字总要求’，不断推动新时代公安工作创新发展。”省公安厅党委委员、政治部主任赵永胜表示，山西公安推进公安“放管服”改革，开通“一网通办”亲民惠企线上服务，群众可以“不见面”线上办理公安业务。“一门通办”启动后，依托“一网通办”平台全数据支撑，实现全省各地通办，满足群众家门口线下办理业务需求。“一网通办”“一门通办”构成了线上线下相结合的山西公安政务服务体系。山西公安积极探索服务群众、服务企业新模式，推动公安工作质量变革、效率变革、动力变革，以公安改革成效为推动经济社会发展提供支撑。
为人民服务永远在路上，山西公安“一门通办”便民利企点滴终将汇聚成大江大海。山西公安将推出更多、更实、更细的便民利企举措，为落实山西“四为四高两同步”总体思路和要求、实现高质量转型发展提供更加优良的公安政务服务。
来源：山西新闻网
