本次实地体验式调查的小区分别选择了太原万科已交付项目和在售项目。消协工作人员和志愿者以普通消费者身份，实地体验已交付住宅小区物业服务各环节的状况，并对小区物业服务状况进行评价。体验内容包括：物业服务的设施设备管理、秩序管理、环境管理、绿化养护、宠物管理和客户服务管理等多方面。在太原万科在售项目的调研中，就销售服务、销售承诺、万科阳光宣言、合同文本、样板间装修等进行了详细的了解，并对销售过程中的潜在消费风险进行了评价和提示。

太原市消费者协会秘书长卞传志表示，购房是多数中国消费者一生中最大额的单笔消费支出，房屋质量关乎居家生命和财产安全，住宅小区物业服务质量直接关系消费者的获得感、幸福感、安全感，也是反映城市经济社会建设发展水平的重要因素。因此，住房安全和物业服务理应得到社会重视。

在此次调查活动中，太原市消费者协会将精编版《中华人民共和国消费者权益保护法》送给了太原万科客服、物业等部门，并进行现场解读，同时提醒工作人员要时刻学习，加大政策宣传，切实保护业主的合法权益，维护社会经济秩序稳定。

来源：黄河新闻网